En cas de perte ou de vol : un duplicata de la carte ou de la vignette de validation pourra être établi à l'Agence Commerciale Trace.
En cas de détérioration de la carte : l'abonnement devra faire l'objet d'un duplicata gratuit (carte + vignette le cas échéant) sous peine d'amende en cas de contrôle. La carte détériorée devra être obligatoirement rendue à l'Agence Commerciale.