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Agent d'accueil et commercial (H/F)

 

Description du poste

La Stuce, Société de Transport Urbain de Colmar et Environs, recherche, dans le cadre de sa mission de transport urbain de voyageurs pour le réseau Trace, un agent d'accueil commercial pour l’agence située 29 rue Kléber à Colmar. Capable d’accueillir, renseigner et accompagner les clients, le/la candidate fera preuve d’un grand sens de la diplomatie, d’écoute et de sérénité. Poste à pourvoir rapidement.

Au sein de l’agence commerciale Trace, l’agent commercial assure la promotion et la vente de l’ensemble des titres de transport du réseau. En liaison constante avec le public, il accueille et conseille les clients. Responsable de ses ventes, il opère dans un environnement entièrement informatisé. La pratique des outils informatiques et une grande rigueur d’organisation sont impératives.

Activités :

  • Accueil, renseignements, conseils aux clients (en vis-à-vis et au téléphone),
  • Vente de titres de transport, gestion de caisse, stocks et facturation,
  • Gestion du fichier « clients et abonnés », tenue de statistiques,
  • Gestion des objets et cartes d’abonnés trouvés,
  • Prise en compte des réclamations et suggestions et traitement au 1er degré (orientation vers service concerné ou recherche d’éléments de réponse),
  • Prise en compte des réservations transport à la demande et transport des personnes à mobilité réduite
  • Organisation et participation à la vie de l’Agence Commerciale.
  • Participation à des animations ponctuelles (journée transport public, points de ventes déportés, etc)
  • Visites d’entreprises CM2
  • Livraison de documents commerciaux aux partenaires (zone agglomération de Colmar)

Le candidat devra avoir :

  • Le sens du contact et faire preuve d’une bonne aptitude aux relations humaines,
  • Une bonne présentation, une très bonne expression orale et écrite,
  • Faire preuve de dynamisme, d’esprit d’initiative, de rigueur et d’un sens de l’organisation,
  • Une capacité à travailler de manière autonome et être disponible,
  • Une bonne résistance au stress,
  • Une rigueur notamment dans la gestion de sa caisse,
  • Une grande disponibilité,
  • Une excellente connaissance de l’environnement Windows et du pack office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
  • une formation à l’utilisation du logiciel de vente sera assurée
  • Détention du permis B obligatoire
  • La connaissance du réseau de transport Trace serait un plus.

Date limite de candidature : 08/10/2021

Date de début prévue : 01/11/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 770,00€ brut par mois

Contact

Vous pouvez envoyer votre candidature

  • par mail : info@trace-colmar.fr
  • ou par voie postale à : Trace – 10 rue des Bonnes Gens – 68000 Colmar 

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